CURSO, NOÇÕES BÁSICAS DE

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

COM CLAUDE - IA

Carga horária: 60 horas

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Conteúdo abordado:

1. Conceito e natureza da mediação
2. Papel e postura do mediador
3. Princípios: imparcialidade, confidencialidade, voluntariedade, autodeterminação
4. Técnicas: escuta ativa, reenquadramento, caucus
5. Posições vs. interesses e o conceito de BATNA
6. Etapas do processo de mediação
7. Gestão de emoções e impasses
8. Lei nº 13.140/2015
9. Mediação x Conciliação
10. Mediação familiar e encerramento com acordo  

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