Curso Básico de Mediação de Conflitos

Curso Básico de Mediação de Conflitos - B

PROMIP - Curso Básico em Mediação e Conflitos

PROMIP

CURSO BÁSICO EM MEDIAÇÃO E CONFLITOS

Programa Motivação e Incentivo Profissional

📋 Apresentação do Curso

O Curso Básico em Mediação e Conflitos foi desenvolvido como parte do PROMIP (Programa de Motivação e Incentivo Profissional), patrocinado pela GCISO, com o objetivo de capacitar profissionais nas técnicas fundamentais de mediação e resolução pacífica de conflitos.

Este curso oferece uma abordagem prática e teórica sobre os principais conceitos, ferramentas e estratégias utilizadas na mediação, preparando os participantes para atuar como facilitadores em situações de conflito em diversos contextos profissionais e pessoais.

Duração: 40 horas | Modalidade: Presencial/Online | Certificação: Inclusa

🎯 Objetivos do Curso

Objetivo Geral

Capacitar os participantes com conhecimentos teóricos e práticos fundamentais sobre mediação e gestão de conflitos, desenvolvendo competências para atuar como mediadores em diferentes contextos organizacionais e sociais.

Objetivos Específicos

Compreender os conceitos fundamentais da mediação e seus princípios éticos
Identificar diferentes tipos de conflitos e suas características
Desenvolver habilidades de comunicação assertiva e escuta ativa
Aplicar técnicas de mediação em situações práticas
Conhecer o marco legal da mediação no Brasil
Desenvolver competências emocionais para lidar com conflitos

👥 Público-Alvo

Profissionais de RH

Gestores e analistas de recursos humanos que lidam com conflitos interpessoais no ambiente de trabalho.

Líderes e Gestores

Profissionais em posições de liderança que precisam mediar conflitos entre equipes.

Profissionais do Direito

Advogados, paralelos e estudantes interessados em métodos alternativos de resolução de conflitos.

Educadores

Professores, coordenadores e gestores educacionais que enfrentam conflitos no ambiente escolar.

📚 Programa do Curso

Módulo 1: Fundamentos da Mediação (8h)

1.1 Conceitos Básicos

Definição e características da mediação
Diferenças entre mediação, conciliação e arbitragem
Histórico e evolução da mediação
Princípios fundamentais da mediação

1.2 Marco Legal

Lei de Mediação (Lei 13.140/2015)
Código de Processo Civil e a mediação
Regulamentações e normas éticas

Módulo 2: Análise e Tipologia de Conflitos (8h)

2.1 Natureza dos Conflitos

Definição e elementos do conflito
Causas e origens dos conflitos
Conflitos construtivos vs. destrutivos
Escalada e desescalada de conflitos

2.2 Tipos de Conflitos

Conflitos interpessoais
Conflitos organizacionais
Conflitos familiares
Conflitos comunitários

Módulo 3: Habilidades do Mediador (8h)

3.1 Competências Essenciais

Imparcialidade e neutralidade
Escuta ativa e empática
Comunicação não-violenta
Inteligência emocional

3.2 Técnicas de Mediação

Técnicas de questionamento
Paráfrase e resumo
Reframing (reenquadramento)
Geração de opções

Módulo 4: Processo de Mediação (8h)

4.1 Etapas da Mediação

Pré-mediação: preparação e planejamento
Abertura: estabelecimento do rapport
Exploração: identificação de interesses
Negociação: busca de soluções
Acordo: formalização e encerramento

4.2 Gestão da Sessão

Controle do tempo e agenda
Manejo de emoções
Superação de impasses
Documentação e registro

Módulo 5: Casos Práticos e Simulações (8h)

5.1 Estudos de Caso

Análise de casos reais
Conflitos no ambiente corporativo
Mediação familiar
Conflitos comunitários

5.2 Simulações Práticas

Role-playing: mediador e partes
Feedback e aprimoramento
Desenvolvimento de planos de ação
Avaliação final

🔬 Metodologia

O curso utiliza uma metodologia ativa e participativa, combinando diferentes estratégias pedagógicas para garantir o aprendizado efetivo:

Aulas Expositivas

Apresentação dos conceitos teóricos fundamentais com suporte audiovisual e materiais didáticos.

Discussões em Grupo

Análise coletiva de casos e compartilhamento de experiências entre os participantes.

Simulações Práticas

Exercícios de role-playing para aplicação das técnicas aprendidas em situações controladas.

Estudos de Caso

Análise de situações reais de mediação para desenvolver pensamento crítico e estratégico.

📖 Recursos e Materiais

Material Didático Incluso

Apostila completa com todos os conteúdos do curso
Coletânea de casos práticos para estudo
Modelos de documentos e formulários
Bibliografia especializada recomendada
Acesso à plataforma online com materiais complementares

Recursos Tecnológicos

Plataforma virtual de aprendizagem
Videoconferências para modalidade online
Gravações das aulas para revisão
Fórum de discussão entre participantes

📊 Sistema de Avaliação

A avaliação do curso é realizada de forma contínua e diversificada, considerando diferentes aspectos do aprendizado:

Participação (30%)

Envolvimento nas discussões, pontualidade e qualidade das contribuições durante as aulas.

Atividades Práticas (40%)

Desempenho nas simulações, role-playing e resolução de casos práticos.

Avaliação Teórica (30%)

Prova escrita sobre os conceitos fundamentais e marco legal da mediação.

Critério de Aprovação: Nota mínima 7,0 e frequência mínima de 75%

🏆 Certificação

Os participantes que concluírem o curso com aproveitamento satisfatório receberão:

Certificado de Conclusão emitido pela GCISO através do PROMIP
Carga horária: 40 horas devidamente registradas
Validade: Reconhecimento profissional e acadêmico
Registro: Certificado com código de verificação digital

O certificado atesta a capacitação do profissional nas competências básicas em mediação e resolução de conflitos, sendo válido para processos seletivos, progressão de carreira e desenvolvimento profissional.